Trabajamos con las empresas de transporte más fiables y seguras del momento (MRW, Correos y UPS). El envío con una u otra compañía dependerá de la zona a la que se envía.
El plazo de entrega es de 1 a 2 días hábiles a partir de la fecha de confirmación del pedido en España, y de 5-7 para países internacionales. Esto puede variar dependiendo de la empresa de transportes que gestione el envío.
En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 3 a 5 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.
Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. Puede escribirnos a hello@pavlovasonline.com o llamar al +34 680 432 323. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.
DEVOLUCIONES:
Desde el momento en que el producto llega a tu casa dispones de 14 días para reenviárnoslo. Los gastos de envío de la devolución para recogidas a domicilio son de 4,95 € en Península y 6,95 € en Islas Baleares.
Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto con hello@pavlovasonline.com o llamar al +34 680 432 323.
Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de 14 días después de recibido el pedido y siempre que mantenga en óptimo estado su embalaje.
Siempre que la devolución responda a defectos del producto, www.pavlovasonline.com asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo o sustituirlo por otros artículos.
Si las razones de devolución son ajenas a www.pavlovasonline.com, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por www.pavlovasonline.com.
En caso de necesitar enviar los productos para la devolución, debe de enviarlos a la siguiente dirección:
PAVLOVA’S
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